Norite bendradarbiavimu kultūra? Atėjo laikas ieškoti už organizacijos ribų

AAEAAQAAAAAAAAeqAAAAJGEyYzA3YWNhLTU0MjgtNDMxMi1iYzRmLWNjNmE4ZGMzZGIxNA.jpg

Terminas bendradarbiavimas pasireiškia blaškoma aplink laisvai šiuolaikinės darbo vietoje. Daugelis organizacijų teigia, kad ji kaip vertybė. Jie daug investuoti į technologijų ir personalo programas skaidyti siloso ir prijungti darbuotojus departamentuose ir geografiniuose regionuose. Jie organizuoja offsites ir inovacijų dienas panaudoti minios išmintį.

Tai vertas tikslas. Bendradarbiavimas yra žinoma, kad padidinti našumą ir darbuotojų moralę. Mes taip pat žinome, kad suburti skirtingus įgūdžius ir požiūrius skatina kūrybiškumą ir inovacijas. Ir, žinoma, tai retai sėkmė turi būti pasiektas visų izoliuotai.

Tačiau aš abejoju, kaip bendradarbiaujant galime tikrai neatneš mūsų klientams ir partneriams į kartų?

Priemonių, reikalingų skatinti bendradarbiavimu kultūros sėdi už keturių bendrovės sienos.

"Svarbu, kad niekada pamiršti apie tai, kad yra klientų, turi būti įteiktas, ir jūs galite išmatuoti viską darai dėl šio EEE," sakė Eric Tong, kad Tenveo vaizdo technologijų direktorius.

Paprasčiau tariant, bendradarbiavimas reikalauja klientas ir išorės dėmesio.

Šis punktas gali būti ne daugiau ryškus tuo metu, kai klientas patirtis viešpatauja.

Grėsmė iš skaitmeninių sutrikimus, kurie jau suprojektuoti visą savo verslą visame klientų patirtį, organizacijos visose pramonės šakose tapo į klientą apsėstas. Tiesą sakant, paskelbtas balandžio pernai Garner ataskaita parodė, kad klientų patirtis valdymas buvo numeris vienas prioritetas vadovų požiūriu technologijų investicijų.

Tad kodėl klientai - ir partneriai - laikomi ištiestos rankos, o organizacijos mobilizuoti komandas vidaus bendradarbiavimui?

Kliūčių įveikimas: Daugiau nei per pakeisti mąstyseną

Manau, kad dauguma lyderiai sutiktų, kad išorės bendradarbiavimo prasmę. Kaip jūs galite sukurti PINNACLE klientų patirtį be gilaus supratimo, kas tai yra jūsų klientas tikrai nori? Kaip jūs galite sukurti lojalumą ir pasitikėjimą be pirmiausia sukuriant santykius?

Žinoma protingų įmonių gauti. Jie dirba ir neprašo įvestį iš klientų ir partnerių. Jie paleisti vartotojų grupes surinkti idėjas naujų produktų ir paslaugų. Jie išduoda tyrimus ir pakviesti atsiliepimus apie klientų aptarnavimą. Jie taip pat suvienyti jėgas su partneriais siekiant spręsti klientų poreikius.

Sprendimas eiti toliau ir atverti daugiau ryšio kanalų yra lengva, tačiau praktiniai gali būti nelengvas. Iš glaudesnio bendradarbiavimo ir dalijimosi informacija idėja padidina privatumo ir saugumo klausimus. Mobilumo ir debesuotumo paslaugos yra labai svarbios siekiant skaidyti geografines kliūtis, tačiau ji praleidžia, taip pat turi būti valdoma.

Jos galioja problemos ir niekas rodo organizacijos atlapoti savo tinklus visiems kartu ir kiekvienas. Taip pat tai yra rekomenduojama, kad pinigai pilamas į iniciatyvas, kurios neturi Suderinti su bendrų tikslų versle. Iš TS vaidmuo yra ne tik pagerinti technologiją, tai daugiau apie tai, kaip jie gali padidinti pajamas arba bendrą veiklos efektyvumą versle.

Tiesa yra tai, kad daugelis iš tų pačių technologijų naudojama vidaus bendradarbiavimas gali būti naudojamas bendradarbiauti saugiai su klientais ir partneriais, sumažinti riziką ir išlaidas. Tenveo debesis pagrįstas vaizdo ryšių paslauga yra viena iš jų. Įmonės kaip "China Mobile Naudojimo Tenveo bendradarbiauti viduje ir išorėje.

Su Tenveo, jie gali turėti vaizdo susitikimus su išorės šalimis iš bet kur - ar jie yra patalpa konferencijoms, namuose ant savo nešiojamojo kompiuterio ar naudojant mobilųjį įrenginį kelyje. Jie gali saugiai dalintis dokumentais ir pristatymus ir kalbėtis internete. Nėra aparatūros ar reikia, ir nauji vartotojai, gali būti pridėta paklausos programinė įranga. Tai paprasta ir intuityvi, todėl prisijungti prie skambutį arba dalijimasis informacija yra lengvas darbuotojams ir klientams.

Tai galimybė prisijungti akis į akį ir jau animacinis pokalbius tai priemonė, kuria kurti santykius ir užtikrinti veiksmingą bendradarbiavimą. Tai kodėl įmonės kasmet išleidžia dešimtis tūkstančių dolerių kelionės. Dabar jie gali sumažinti praleidžiantys bet vis puoselėti produktyvius santykius.

Su teise technologijas - ir į mąstyseną kaita - organizacijos gali sukurti išorinį dėmesio ir sukurti tikrai bendradarbiavimo kultūrą. Klientai ir partneriai turės didesnį balsą ir įtaką daugiau klientų orientuotas produktus ir paslaugas. Įdomių pajamų galimybės egzistuoja tiems, kurie jį gauti teisę.